Telefontraining

Telefontraining – „Kontakte pflegen – zur rechten Zeit im rechten Maß“

Nach unserem Seminar wissen Sie:

 

  • wie Sie Türen öffnen (Zentrale, Sekretariat),
  • wie Sie den Gesprächseinstieg formulieren und Interesse wecken,
  • wie Sie Bedarfs- und kundenorientiert argumentieren,
  • wie Sie sich, Ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren,
  • wie Sie richtig fragen und den Gesprächsverlauf steuern,
  • welche Formulierungen Sie vermeiden sollten,
  • wie Ihre Stimme, Gestik und innere Einstellung das Gespräch positiv beeinflussen,
  • wie Sie Ihre Ziele erreichen,
  • wie Sie in guter Erinnerung bleiben und Ihr Gesprächspartner sich nicht „überfallen“ fühlt.