Telefontraining

Telefontraining – „Kontakte pflegen – zur rechten Zeit im rechten Maß“

Nach unserem Seminar wissen Sie:

• wie Sie Türen öffnen (Zentrale, Sekretariat),
• wie Sie den Gesprächseinstieg formulieren und Interesse wecken,
• wie Sie Bedarfs- und kundenorientiert argumentieren,
• wie Sie sich, Ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren,
• wie Sie richtig fragen und den Gesprächsverlauf steuern,
• welche Formulierungen Sie vermeiden sollten,
• wie Ihre Stimme, Gestik und innere Einstellung das Gespräch positiv beeinflussen,
• wie Sie Ihre Ziele erreichen,
• wie Sie in guter Erinnerung bleiben und Ihr Gesprächspartner sich nicht „überfallen“ fühlt.