Telefontraining
Telefontraining – „Kontakte pflegen – zur rechten Zeit im rechten Maß“
Nach unserem Seminar wissen Sie:
- wie Sie Türen öffnen (Zentrale, Sekretariat),
- wie Sie den Gesprächseinstieg formulieren und Interesse wecken,
- wie Sie Bedarfs- und kundenorientiert argumentieren,
- wie Sie sich, Ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren,
- wie Sie richtig fragen und den Gesprächsverlauf steuern,
- welche Formulierungen Sie vermeiden sollten,
- wie Ihre Stimme, Gestik und innere Einstellung das Gespräch positiv beeinflussen,
- wie Sie Ihre Ziele erreichen,
- wie Sie in guter Erinnerung bleiben und Ihr Gesprächspartner sich nicht „überfallen“ fühlt.